Όροι & Προϋποθέσεις.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος velonaexpress.gr καθώς και τις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω αυτού.

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των πληροφοριών που του παρέχονται πριν από την αγορά και αποδέχεται τους παρόντες όρους, στον βαθμό που αυτοί είναι σύμφωνοι με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν έχει σκοπό να περιορίσει ή να αποκλείσει δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με τον νόμο, την καλή πίστη και τους παρόντες όρους.

Απαγορεύεται η χρήση του ιστοτόπου για παράνομες ενέργειες, απόπειρες παραβίασης της ασφάλειας, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα, αυτοματοποιημένη κατάχρηση υπηρεσιών ή οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για την πραγματοποίηση αγοράς ο χρήστης πρέπει να διαθέτει την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Η Velona Express καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες, οι διαθέσιμες παραλλαγές και οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Οι χρωματικές αποχρώσεις που εμφανίζονται σε οθόνη μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική απόχρωση του προϊόντος λόγω ρυθμίσεων οθόνης, φωτισμού και φωτογραφικής απεικόνισης.

Η ένδειξη διαθεσιμότητας και τυχόν εκτιμώμενοι χρόνοι προετοιμασίας βασίζονται στις διαθέσιμες πληροφορίες κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Αν προκύψει ουσιώδες πρόβλημα διαθεσιμότητας, η Velona Express θα ενημερώσει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Σε περίπτωση που προϊόν δεν μπορεί τελικά να παραδοθεί, ο πελάτης θα ενημερώνεται για τις διαθέσιμες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής τυχόν ποσού που έχει ήδη καταβληθεί, όπου απαιτείται.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται στον πελάτη το συνολικό ποσό της αγοράς, μαζί με τα μεταφορικά και τυχόν άλλες χρεώσεις που εφαρμόζονται.

Η Velona Express διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές για μελλοντικές αγορές. Η αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί, με την επιφύλαξη προφανούς σφάλματος.

Αν διαπιστωθεί προφανές και ουσιώδες σφάλμα τιμής πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης θα ενημερώνεται και θα μπορεί να επιβεβαιώσει την αγορά στη σωστή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς επιβάρυνση.

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τις επιλογές, τα στοιχεία παράδοσης και το συνολικό κόστος.

Με την τελική υποβολή δημιουργείται παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

Μετά την υποβολή αποστέλλεται ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση του ονοματεπωνύμου, email, τηλεφώνου, διεύθυνσης, στοιχείων τιμολόγησης και λοιπών στοιχείων που απαιτούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Η Velona Express υποστηρίζει τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ενδεικτικά μπορεί να παρέχεται πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Stripe, Apple Pay, Google Pay, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή όπου αυτή υποστηρίζεται.

Μία παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη όταν η αντίστοιχη πληρωμή επιβεβαιωθεί επιτυχώς, εκτός από περιπτώσεις αντικαταβολής.

Για πλήρεις πληροφορίες δείτε τη σελίδα:

Τρόποι Πληρωμής →

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ανάλογα με το προϊόν, τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο και άλλους σχετικούς παράγοντες.

Η Velona Express μπορεί να χρησιμοποιεί BOX NOW, ACS Courier ή, κατόπιν συνεννόησης, μεταφορική εταιρεία.

Για παραγγελίες μεγάλης ποσότητας, αυξημένου όγκου ή βάρους, ο τρόπος παράδοσης μπορεί να καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης.

Ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας διακρίνεται από τον χρόνο μεταφοράς της εταιρείας παράδοσης.

Αναλυτικές πληροφορίες:

Τρόποι Αποστολής →

Σε προϊόντα που πρόκειται να εξατομικευτούν, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων, ονομάτων, κειμένων, αρχείων και λογοτύπων που παρέχει.

Όπου ζητείται επιβεβαίωση σχεδίου, κειμένου ή άλλου στοιχείου πριν από την παραγωγή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά το υλικό πριν το εγκρίνει.

Η Velona Express δεν ευθύνεται για λάθος που προκύπτει αποκλειστικά από λανθασμένο στοιχείο που παρείχε ή ενέκρινε ο πελάτης, εφόσον το τελικό προϊόν έχει παραχθεί σύμφωνα με την έγκριση.

Ο πελάτης που παρέχει λογότυπο, εμπορικό σήμα, σχέδιο ή άλλο υλικό δηλώνει ότι διαθέτει το δικαίωμα να ζητήσει τη χρήση του για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από επιλέξιμη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.

Για πώληση αγαθών η περίοδος αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, τα αγαθά πρέπει να επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Για την ηλεκτρονική άσκηση του δικαιώματος:

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

Για αλλαγή μεγέθους, αλλαγή παραλλαγής, επιστροφή προϊόντος ή άλλο σχετικό αίτημα, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία Αλλαγών & Επιστροφών.

Οι εθελοντικές αλλαγές προϊόντων, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και τα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος αποτελούν διαφορετικές περιπτώσεις και αντιμετωπίζονται ανάλογα.

Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών →

Η Velona Express υποχρεούται να παραδίδει αγαθά που ανταποκρίνονται στη σύμβαση και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά τους.

Εάν προϊόν παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης ή δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνημένη παραγγελία, ο καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και τον Αστικό Κώδικα.

Η νόμιμη προστασία του καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης δεν εξαρτάται από την ύπαρξη τυχόν πρόσθετης εμπορικής εγγύησης.

Η Velona Express δεν περιορίζει μέσω των παρόντων όρων δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος, υπαναχώρησης από τη σύμβαση ή άλλο δικαίωμα που παρέχεται στον καταναλωτή από αναγκαστική διάταξη νόμου, εφόσον πληρούνται οι αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται για σκοπούς που εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα του αγοραστή ενδέχεται να μην καλύπτονται από διατάξεις που εφαρμόζονται αποκλειστικά σε καταναλωτές.

Για μεγάλες ποσότητες, ειδικές παραγωγές, εταιρικό ρουχισμό, εξατομικευμένες παραγγελίες ή ειδικές εμπορικές συμφωνίες, μπορούν να συμφωνούνται πρόσθετοι ή ειδικότεροι όροι.

Αν υπάρχει ειδική γραπτή προσφορά ή συμφωνία B2B, οι ειδικότεροι όροι της εφαρμόζονται για τα θέματα που ρυθμίζει ρητά.

Προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί μπορεί να διέπονται από ειδικούς όρους, χρονική διάρκεια, ελάχιστη αξία αγοράς, συγκεκριμένα προϊόντα ή άλλους περιορισμούς που γνωστοποιούνται μαζί με την αντίστοιχη προσφορά.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, διαφορετικές προσφορές ή κωδικοί δεν συνδυάζονται υποχρεωτικά μεταξύ τους.

Τυχόν περιορισμός δεν επηρεάζει ήδη κατοχυρωμένα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Για την έκδοση του κατάλληλου φορολογικού παραστατικού, ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει ορθά τα στοιχεία που ζητούνται κατά την παραγγελία.

Σε περίπτωση τιμολογίου, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση της επωνυμίας, Α.Φ.Μ., επαγγελματικής δραστηριότητας, διεύθυνσης και λοιπών στοιχείων που απαιτούνται.

Η Velona Express καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή, ασφαλή και ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ενδέχεται ωστόσο να απαιτηθεί προσωρινή διακοπή για συντήρηση, αναβάθμιση, τεχνικό πρόβλημα ή γεγονός που δεν μπορεί εύλογα να ελεγχθεί.

Η Velona Express δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης στον βαθμό που αυτή προκαλείται από γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου της, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

Κανένας όρος της παρούσας ενότητας δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από τον νόμο.

Για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων, όπως πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών, τράπεζες, εταιρείες courier, μεταφορικές εταιρείες, υπηρεσίες hosting και τεχνικοί πάροχοι.

Κάθε τρίτος πάροχος μπορεί να διέπεται και από τους δικούς του νόμιμους ή συμβατικούς όρους όσον αφορά τις υπηρεσίες που παρέχει απευθείας.

Η συμμετοχή τρίτου παρόχου δεν περιορίζει ευθύνες της Velona Express έναντι του καταναλωτή όπου αυτές προβλέπονται από αναγκαστικό νόμο.

Το περιεχόμενο του velonaexpress.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του σχεδιασμού, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, φωτογραφιών, εικονιδίων και λοιπού υλικού, προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, όπου συντρέχει περίπτωση.

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, εμπορική εκμετάλλευση, διανομή ή τροποποίηση προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια.

Εμπορικά σήματα και υλικό τρίτων παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων τους.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τους σκοπούς επεξεργασίας, τα δικαιώματα των υποκειμένων και τα cookies, δείτε:

Πολιτική Απορρήτου →

Πολιτική Cookies →

Ο πελάτης αποδέχεται ότι πληροφορίες που σχετίζονται με την παραγγελία του μπορούν να αποστέλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει, συμπεριλαμβανομένων επιβεβαιώσεων παραγγελίας, ενημερώσεων κατάστασης, αποδεικτικών υποβολής και λοιπών αναγκαίων επικοινωνιών.

Η αποστολή εμπορικών ή προωθητικών επικοινωνιών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αντίστοιχες προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας και τις επιλογές του χρήστη.

Η Velona Express μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, στις υπηρεσίες ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση εμφανίζεται στην παρούσα σελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Μεταγενέστερη τροποποίηση δεν μεταβάλλει αναδρομικά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από ήδη ολοκληρωμένη παραγγελία, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι παρόντες όροι και οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή τυχόν προστασία που του παρέχεται από αναγκαστικές διατάξεις δικαίου που εφαρμόζονται στην περίπτωσή του.

Για οποιαδήποτε διαφορά επιδιώκεται αρχικά η επικοινωνία και η επίλυσή της με συνεννόηση μεταξύ των μερών.

Σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με τη Velona Express ώστε να επιχειρηθεί η επίλυσή της.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης, εφόσον πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις, να απευθυνθεί στην ανεξάρτητη αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

Συνήγορος του Καταναλωτή →

Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών →

Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει διακοπεί οριστικά και δεν δέχεται πλέον υποθέσεις.

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, ανίσχυρη ή μη εφαρμόσιμη, αυτό δεν επηρεάζει κατ’ ανάγκη την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.

Η αντίστοιχη διάταξη εφαρμόζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς να περιορίζονται αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.