Τρόποι Πληρωμής.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Apple Pay και Google Pay διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Stripe.

Η Velona Express δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Αν απαιτείται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, μπορεί να σας ζητηθεί πρόσθετη επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Η εμφάνιση του Apple Pay ή του Google Pay μπορεί να εξαρτάται από τη συσκευή, τον browser, τον λογαριασμό και τη διαθεσιμότητα της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Μία ηλεκτρονική συναλλαγή μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει ή να μην ολοκληρωθεί λόγω της τράπεζας, του εκδότη της κάρτας, διαδικασίας ταυτοποίησης ή τεχνικού προβλήματος.

Σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία δεν θεωρείται εξοφλημένη έως ότου η συναλλαγή επιβεβαιωθεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και για τη χρήση μέσου πληρωμής το οποίο δικαιούται να χρησιμοποιεί.

Τυχόν απόρριψη ή καθυστέρηση συναλλαγής μπορεί να σχετίζεται με την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών ή άλλους τεχνικούς παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον άμεσο έλεγχο της Velona Express.

Μην αποστέλλετε ποτέ σε εμάς μέσω email, τηλεφώνου ή μηνύματος τον πλήρη αριθμό της κάρτας, PIN, κωδικούς e-banking ή άλλους προσωπικούς κωδικούς ασφαλείας.

Αν διαπιστώσετε διπλή χρέωση, λανθασμένο ποσό ή άλλη ασυμφωνία σχετικά με τη συναλλαγή σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να ελέγξουμε την παραγγελία και, όπου απαιτείται, τη συναλλαγή με τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά το IBAN, το ποσό και την αιτιολογία πριν ολοκληρώσετε την τραπεζική μεταφορά.

Η Velona Express δεν μπορεί να θεωρήσει μία παραγγελία εξοφλημένη εάν το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον δηλωμένο λογαριασμό ή δεν μπορεί να συνδεθεί με συγκεκριμένη παραγγελία.

Τυχόν έξοδα ή προμήθειες που επιβάλλονται από την τράπεζά σας κατά την πραγματοποίηση τραπεζικής μεταφοράς καθορίζονται από την αντίστοιχη τράπεζα.

Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη όπου υποστηρίζεται από τον συγκεκριμένο τρόπο αποστολής και για την αντίστοιχη παραγγελία. Τυχόν επιπλέον κόστος αντικαταβολής, εφόσον εφαρμόζεται, εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Σε περίπτωση εγκεκριμένης ακύρωσης ή επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών της Velona Express.

Ο χρόνος που απαιτείται μέχρι να εμφανιστεί το επιστρεφόμενο ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Για μεγάλες επαγγελματικές ή ειδικές παραγγελίες μπορεί να συμφωνηθεί διαφορετική διαδικασία πληρωμής κατόπιν συνεννόησης με τη Velona Express.