ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για την αλλαγή κάποιου προϊόντος που μόλις αγοράσατε, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30.28210 93851 ή +30.69951 79947 ή στείλετε το μήνυμά σας στο sales@velonaexpress.gr ενημερώνοντάς μας τον λόγο που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον έχετε ενημερώσει για τον λόγο επιστροφής κατά την παραλαβή του.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία (όπως παραδόθηκε) να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί στο πλυντήριο.
Τα έξοδα επιστροφής με courier επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επίσης μπορείτε να μας παραδώσετε το προϊόν στο κατάστημά μας (Αναγνώστου Γογονή 139, Χανιά 731 00).
Επιπλέον, για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει τα εμπορεύματα προς αντικατάσταση-επιστροφή να συνοδεύονται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή τιμολογίου.
Σας ενημερώνουμε, ότι ελαττωματικά θεωρούνται μόνο τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να φορεθούν και σε καμία περίπτωση τα προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες στον ιστότοπό μας φωτογραφίες, λόγω αναμενόμενων διαφοροποιήσεων κατά την σχεδίαση, επεξεργασία, λήψη και ανάρτηση των φωτογραφιών.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Το www.velonaexpress.gr δεν διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) σας μπορεί να γίνει μόνο τηλεφωνικά στο (+30.28210 93851 ή +30.69951 79947) και μόνο στην περίπτωση που δεν έχει αποσταλεί το προϊόν. Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται, εφόσον η τηλεφωνική επικοινωνία γίνει σε εργάσιμες ημέρες, μέχρι τις 17:00 το αργότερο .